Gestión de Servicios de Negocio
Descripción del Producto:
Los procesos del negocio del cliente son la clave, las aplicaciones se han convertido literalmente en el negocio para muchas organizaciones. Ninguna corporación o gobierno importante en el mundo hoy puede mantener a sus clientes, manejar sus finanzas, pedir suministros, proporcionar beneficios a empleados, o ofrecer servicios sin el uso de software de aplicaciones. El conocimiento de esta nueva realidad ha hecho que la gerencia tome conciencia que no hay mayor prioridad del negocio que la calidad, funcionamiento, disponibilidad, e integridad de sus aplicaciones.
La solución de gestión va a brindar:
• Monitoreo proactivo de la infraestructura relacionada al servicio de negocio.
• Generación de reglas de negocio.
• Monitoreo End to End de la experiencia final de usuario.
• Tableros de control, donde se va a poder el línea, el estado del servicio.
• Vistas gerencias para Gerencias o CIOs.
• Medición de Acuerdos de Niveles de Servicio.
Beneficios y Ventajas:
• Consolidación de perspectivas de negocio, aplicación, y sistemas en una única vista.
• Administración del usuario final empresarial a través de todos los ambientes.
• Descubrimiento, mapeo de topología, y monitoreo automatizado
• Reducción de costos por problemas relacionados a:
- Cambios
- Problemas en infraestructura
- Tiempos de respuesta en aplicaciones
- No cumplimiento de indicadores.
• Gestión centralizada de Acuerdos de Niveles de Servicio.
Características:
La solución de gestión de servicios provee un acercamiento innovador que pone a las aplicaciones y la experiencia del usuario en un mismo centro.
Al proveer visibilidad dentro de los servicios de negocio desde una perspectiva del usuario final, las organizaciones pueden más fácilmente entender y diagnosticar los puntos claves que impactan a sus consumidores, clientes, y negocio.
Adicionalmente al proveer la habilidad de dinámicamente asociar aplicaciones con su infraestructura subyacente se logran nuevos niveles de entendimiento y administración pro activa de las aplicaciones claves que orientan el negocio.
Dato impactante:
Generar mas ganancias evitando problemas en sus servicios de negocio. “ 60% menos de tiempo abajo de los servicios”.
CONTACTO:
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